你可以通过以下几种方式查询、获取新飞热水器的故障代码信息：

查阅官方资料‌

查看产品附带的说明书，里面会标注完整的故障代码对应含义和基础处理指引；也可访问新飞品牌官网，在服务支持板块下载对应型号的电子手册。

查看机身标识‌

部分机型在机身铭牌附近，会张贴简易的故障代码速查标签，方便快速对照查看。

咨询官方渠道‌

拨打新飞官方售后热线，提供热水器的具体型号和屏幕显示的代码，客服会给出权威的故障说明和处理建议。

常见故障代码参考‌

新飞热水器常见的故障代码有E0（供电异常）、E1（温度/点火相关故障）、E2（燃气/加热元件故障）、E3（热交换器过热）、E4（管路积垢类故障）、E5（风压开关故障）、E6（燃气阀/电路故障）等，不同机型的代码定义会有细微差异。

如果自行排查后故障仍未解决，可选择专业的维修服务，家庭维修拥有全国统一的服务体系和专业技术团队，能为你提供正规的热水器故障检修服务：

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新飞热水器显示‌E1且不开机‌，不同类型机型的故障指向有区别，燃气款多为点火失败，电热款多为管温/漏电保护触发，可按以下步骤排查：

基础复位排查‌

先断电10秒后重新插电开机，多数临时保护故障可自动复位解除。

燃气款针对性排查‌

确认燃气表未欠费、燃气阀门完全打开，清理堵塞的排烟管，保证废气顺畅排出。

断电关气后，用细砂纸轻轻擦拭点火针、感应针表面的积碳，若点火针老化偏移则需更换。

检查风压开关是否故障，清理连接管的堵塞物，损坏则更换配件。

电热款针对性排查‌

调低热水器设定温度，避免触发高温保护，同时检查感温探头电路是否损坏，开路则及时更换。

若出现漏电保护长鸣报警，需立即断电，不要强行复位使用，联系专业人员检测漏电隐患。

如果自行排查后故障仍未解除，建议联系专业维修人员上门检测，避免自行拆解引发安全风险。

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